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Als besonderes Highlight können wir Ihnen beispielhaft ein auf der Basis von Excel und Outlook
automatisiertes Fehler- oder Abweichungsmanagement
anbieten, wie es die ISO 9001 erfordert.
Online wird vom Feststellenden ein Excel-Formular ausgefüllt mit Merkmalen wie Datum, Fehlerart, Verursacher, Vorfall, Kundenreklamation, behoben ja/nein, berechtigt ja/nein, nachzufassen ja/nein etc. und
per Knopfdruck über Outlook verteilt an Verursacher, mit Kopie an sich selbst, Vorgesetzten, Abteilungsleiter, GF je nach Fehlerart und Festlegungen im QM-System.
Gleichzeitig werden die Daten zur Auswertung in eine (Excel-)Datei übernommen. Standardmäßig sind im verteilten Formular bis zu 3 Bearbeitungsstufen vorgesehen, zum Abschluss des Vorgangs landet das Formular beim QMB.
Die Auswertedatei steht Ihnen nun in vielfältiger Weise zur Verfügung: für ein Kennzahlensystem, zur Formulierung von QM-Zielen (und nach einem Jahr zur Feststellung dieser), zur Feststellung der Kundenzufriedenheit, zur Entscheidung über die Notwendigkeit von Korrektur- oder Vorbeugungsmaßnahmen. Ein echtes Multifunktionswerkzeug.
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